Zachowaj spokój i bądź asertywny. Najważniejsze jest, aby przejąć kontrolę nad rozmową. Powiedz stanowczo: „proszę o zaprzestanie kontaktu telefonicznego. Wszelką korespondencję, w tym pełną dokumentację rzekomego długu, proszę kierować wyłącznie na mój adres korespondencyjny drogą pocztową.” To zdanie jasno stawia granice i przenosi ciężar udowodnienia długu na firmę windykacyjną.
